APP營銷即應(yīng)用程序營銷,指通過網(wǎng)頁或智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端上的應(yīng)用程序來開展的營銷活動(dòng)。在APP營銷中,應(yīng)用程序APP是營銷的載體和渠道,這點(diǎn)是APP營銷與其他營銷最根本的區(qū)別。拿《極品飛車》這款游戲來說,如果汽車企業(yè)提供的車型只能在游戲的電腦客戶端上使用,在手機(jī)下載的游戲APP客戶端中沒有,那么對這家車企來說,這就不算是APP營銷,而是游戲營銷。脫離了APP這一載體,就不能被納入APP營銷的范圍。

　　一、APP營銷的特點(diǎn)

　　1.精準(zhǔn)度高

　　APP營銷與其他營銷途徑不同,APP一般是用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行搜索并且主動(dòng)下載的,這意味著,用戶在下載APP時(shí)往往就已經(jīng)對這一APP或APP代表的企業(yè)有了定了解或需求,而且用戶對APP的日常使用往往也與即時(shí)的需求和消費(fèi)直接相關(guān),只有當(dāng)他們準(zhǔn)備消費(fèi)或有所行動(dòng)時(shí),才會(huì)點(diǎn)開相應(yīng)的APP,比如外賣訂餐、打車、團(tuán)購,或者給小孩講故事、玩游戲、跑步健身,等等。因此,APP營銷是種雙向選擇的營銷,是營銷企業(yè)和消費(fèi)者雙方都同時(shí)選擇了特定的APP。所以,在APP中傳遞的營銷信息,其針對性非常強(qiáng)。
 

　　2.信息全面

　　通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行營銷推廣,企業(yè)所傳達(dá)的信息量極大地受限于媒體版面和時(shí)段,不可能對產(chǎn)品進(jìn)行全面、立體的介紹和演示。而APP則可以通過定期的推送,將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息詳細(xì)、全面地展示在消費(fèi)者面前,還可以通過各種個(gè)性化的、趣味性的互動(dòng)的方式增強(qiáng)消費(fèi)者的產(chǎn)品體驗(yàn),搜集其反饋意見。

　　3趣味性強(qiáng)

　　APP的種類、形式是多樣化的,APP營銷不僅可以通過文字、圖片、聲音等方式來傳遞信息,還可以通過游戲等交互的方式,與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),在互動(dòng)中傳遞信息,增進(jìn)消費(fèi)者對品牌的好感,增加用戶黏度。比如,2012年,法國航空公司推出一款全新的音樂應(yīng)用軟件— Music In the Sky,用戶安裝后用手機(jī)對著天空,搜尋空中隨機(jī)散布的歌曲,捕到后就可以直接試聽。法國航空公司在此之前就推出過航班上的音樂服務(wù),可以讓乘客在乘坐航班的時(shí)候享受高品質(zhì)的音樂服務(wù),而 Music In the Sky應(yīng)用的推出,則讓地面上的

　　聽眾也能收聽到法國航空公司提供的音樂,它將用戶的手機(jī)變成了一個(gè)個(gè)音樂雷達(dá),去發(fā)現(xiàn)散布在天空中的音樂。這款應(yīng)用中還內(nèi)置了一些互動(dòng)小游戲,用戶可以贏取優(yōu)惠機(jī)票盡管這次APP營銷的主要目的是為了通過APP里面的互動(dòng)小游戲推廣法國航空公司的優(yōu)惠機(jī)票,但是,這種將旅行、天空以及音樂等感性元素結(jié)合起來的方式,無疑比赤裸裸的營銷方式要好得多,給人留下的印象也深刻得多。

　　4.互動(dòng)性強(qiáng)

　　由于APP的開發(fā)門檻并不高,APP營銷的成本也比較低,市場上存在的各種APP已經(jīng)浩如煙海,而且還有新的APP不斷被開發(fā)出來。如何在多如牛毛的APP里脫穎而出,成為消費(fèi)者的生活助手,成為企業(yè)的營銷利器?互動(dòng)是關(guān)鍵。像“簽到”、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)以及各種互動(dòng)小游戲,都已經(jīng)成為很常見的APP營銷互動(dòng)方式,此外,還不斷有一些創(chuàng)造性的個(gè)性化的互動(dòng)方式涌現(xiàn)出來,不斷刷新消費(fèi)者的體驗(yàn)。

　　5.效果可控

　　由于APP一般為企業(yè)自主開發(fā)或委托第三方開發(fā),更便于對營銷效果的監(jiān)控,對營銷的管理和控制也更為靈活。企業(yè)可以通過APP營銷,及時(shí)收集消費(fèi)者的需求數(shù)據(jù),根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行改進(jìn),培養(yǎng)消費(fèi)者的購買偏好。

　　隨著智能終端的普及、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,移動(dòng)APP的使用越來越廣泛。越來越多的企業(yè)也更加重視APP營銷,特別是移動(dòng)APP營銷。由于使用量和普及率的不同,移動(dòng)APP給企業(yè)帶來的關(guān)注度遠(yuǎn)比網(wǎng)頁APP的要大。2012年 com Score的一項(xiàng)調(diào)查顯示,有51.1%的移動(dòng)終端用戶經(jīng)常使用移動(dòng)APP而不是網(wǎng)頁APP。②PC機(jī)在移動(dòng)上的不便,限制了網(wǎng)頁APP的發(fā)展,而智能手機(jī)、平板電腦以及谷歌眼鏡、蘋果手表 iwatch、小米手環(huán)等智能可穿戴設(shè)備的不斷發(fā)展,給移動(dòng)APP營銷開辟出廣廠闊空間。移動(dòng)APP營銷將成為APP營銷中的主流,這也是本章討論的重點(diǎn)。